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Bienvenido al sitio web de CIAUTO CIA LTDA. Antes de comenzar a utilizar nuestros servicios en línea, lea detenidamente estos Términos y Condiciones de Uso. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, “Usuario” ; “Usted” y/o “Cliente”) y CIAUTO CIA LTDA (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”) que rige su acceso y uso de nuestro sitio web.

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Por favor, tenga en cuenta que estos Términos y Condiciones pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar regularmente estos términos para estar al tanto de las modificaciones. Su uso continuado de nuestro sitio web después de cualquier cambio constituirá su aceptación de dichos cambios.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones o desea cancelar o suspender el uso de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales presentados en el documento vinculante de la Política de Protección de Datos Personales de CIAUTO.

Gracias por confiar en CIAUTO. Estamos encantados de tenerlo como parte de nuestra comunidad de potenciales clientes en línea.

Comparecen a la celebración del presente, por una parte, CIAUTO CIA LTDA y, en adelante, denominada “la Compañía”; y, por otra parte, el cliente, legalmente capaz para contratar y obligarse, en adelante referido como “el Cliente o Usuario”.

Las partes, para efectos de este contrato, se denominarán simplemente como “las partes”, y suscriben este contrato con el objeto de regular las condiciones establecidas en las siguientes cláusulas.

ANTECEDENTES:

El Cliente, en su calidad de consumidor final y/o persona natural, establece una relación pre-contractual y/o comercial con la Compañía CIAUTO y, en el ejercicio de esta relación, proporciona datos personales a la Compañía.

Reconociendo la necesidad de establecer claramente las obligaciones y responsabilidades de las partes con respecto a la confidencialidad y el tratamiento de datos personales, así como a la información reservada y confidencial a la que puedan acceder en el ejercicio de sus funciones para CIAUTO, las partes acuerdan suscribir el presente.

FINALIDAD DEL USO DE DATOS PERSONALES DEL CLIENTE

Los datos personales del Cliente recopilados por CIAUTO se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines:

1. a) Intereses contractuales legítimos, incluyendo la gestión de la relación comercial, el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, y la administración de las actividades relacionadas entre CIAUTO y el Cliente.
2. b) Mantener registros, que incluyen información relevante para la gestión de las actividades empresariales, como historiales de interacción comercial, acuerdos, facturación, pagos y otros datos pertinentes a la relación comercial
3. c) Verificar el cumplimiento de la normativa legal, tributaria y demás disposiciones internas aplicables a la relación comercial.
4. d) Contactar al Cliente y a sus referidos para cualquier asunto relacionado con la colaboración empresarial, incluyendo, pero no limitándose a: consultas, acuerdos comerciales, servicios de atención al cliente, análisis de datos para mejorar nuestros servicios y contenidos, envío y recepción de información comercial y promocional sobre nuestros productos y servicios o de terceros aliados o no a CIAUTO, elaboración de campañas de marketing y publicidad personalizadas, contacto y atención, cobranza, cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
5. e) La empresa mantiene registros precisos y actualizados de los datos personales del Cliente, garantizando su confidencialidad y seguridad de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) a través de los canales de contacto proporcionados por la Compañía.

DESCRIPCIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En el contexto de la relación comercial entre CIAUTO CIA LTDA y el Cliente, se lleva a cabo un tratamiento de datos personales con el propósito de facilitar y gestionar eficazmente esta relación. Este proceso involucra la recopilación y utilización de información relacionada con las actividades comerciales, lo cual incluye registros de interacciones comerciales, detalles contractuales, acuerdos comerciales, información financiera y cualquier otro dato relevante para la colaboración. Estos datos se almacenan de manera segura en sistemas internos y se utilizan con fines administrativos, contractuales y legales relacionados con la colaboración empresarial.

Adicionalmente, se utilizan los datos personales para:

• Verificar el cumplimiento de normativas legales y contractuales en el ámbito comercial.
• Administrar y facilitar la interacción entre CIAUTO y el Cliente.
• Realizar análisis de datos para mejorar y personalizar la oferta de productos y servicios, así como para evaluar oportunidades comerciales.
• Generar análisis de mercado y estadísticas internas que contribuyan a la toma de decisiones comerciales.
• Elaborar bases de información que permitan optimizar los servicios y la calidad de la colaboración.

TIPOS DE DATOS PERSONALES TRATADOS POR CIAUTO

CIAUTO recopila y trata diversos tipos de datos personales relacionados con el cliente con el fin de gestionar eficazmente la relación entre partes. Estos datos personales incluyen:

Datos Identificativos: CIAUTO recopila y trata información de identificación que incluye nombres, apellidos, edad, género, tipo de documento, número de documento de identidad, fotografía, correo electrónico, números de teléfono, domicilio y detalles sobre la información migratoria cuando sea relevante para la relación comercial.

Datos Complementarios: La empresa también recopila datos complementarios que pueden incluir información patrimonial, laboral, familiar e ingresos del Cliente. Además, se almacenan datos relacionados con transacciones comerciales y facturación que sean pertinentes a la actividad comercial.

Datos de Referencias Familiares y/o amigos: En algunos casos, CIAUTO puede requerir información identificativa de familiares y/o amigos del Cliente, incluyendo sus ingresos, dirección domiciliaria y números de teléfono. Estos datos pueden ser necesarios para ciertas gestiones o beneficios relacionados con la relación comercial.

Datos de Categorías Especiales: La empresa puede tratar datos de categorías especiales relacionados con el historial crediticio y bancario del Cliente cuando sea necesario para fines específicos, como la gestión de préstamos, deducciones autorizadas o transacciones financieras relacionadas con la colaboración comercial.

Si el Cliente tiene alguna pregunta o inquietud sobre la recopilación o el tratamiento de sus datos personales, se le anima a ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de la empresa o el responsable de protección de datos.

BASE LEGAL LEGITIMADORA

Los tratamientos de datos personales enunciados se sustentan en las siguientes bases legitimadoras, de acuerdo con la Ley de Datos Personales de Ecuador:

Ejecución de medidas precontractuales y contractuales: La recopilación y el tratamiento de datos personales se basan en la ejecución de medidas precontractuales y contractuales en el contexto de la relación comercial con CIAUTO. Esto incluye la verificación de datos para la solicitud de servicios y la gestión de contratos comerciales una vez que el Cliente ha suscrito el contrato correspondiente con CIAUTO.

Interés legítimo: CIAUTO considera que tiene un interés legítimo en llevar a cabo tratamientos de datos para fines como la gestión de servicios contratados, comunicación de información relevante para la relación comercial, análisis de datos para mejorar nuestros servicios y contenidos, envío y recepción de información comercial y promocional sobre nuestros productos y servicios o de terceros aliados o no a CIAUTO, elaboración de campañas de marketing y publicidad personalizadas, contacto y atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, y recuperación de pagos pendientes en el marco de la relación comercial.

Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: CIAUTO podrá tratar los datos personales de los Clientes cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo la declaración de impuestos y otros requisitos legales relacionados con la prestación de servicios.

PLAZO DE RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES

CIAUTO retendrá los datos personales del Cliente durante el período en que exista una relación comercial entre las partes y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales. Posteriormente, los datos personales podrán ser conservados durante un período adicional, en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas, defensa de reclamaciones legales, fines de auditoría interna o externa, fines de investigación y otros fines legítimos de la empresa. La empresa se compromete a implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales durante el período de retención.

CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Por el presente, el Cliente manifiesta de manera voluntaria, expresa e informada su consentimiento para que CIAUTO y sus representantes legales o autorizados, en su calidad de Responsables del Tratamiento, recojan, almacenen, usen, circulen y, en general, realicen cualquier actividad de tratamiento sobre los datos personales proporcionados por el Cliente, de acuerdo con lo establecido en el presente, las políticas internas de privacidad de CIAUTO y en cumplimiento de las leyes de protección de datos personales de Ecuador.

El Cliente reconoce que ha sido informado de sus derechos como titular de datos personales, incluyendo el derecho de acceder a la información que le concierne, rectificar en caso de ser inexacta, cancelarla cuando no se requiera para el cumplimiento de fines legales o contractuales y oponerse a su tratamiento para finalidades distintas a las previamente autorizadas.

Asimismo, el Cliente declara estar informado de las finalidades del tratamiento de sus datos personales, las cuales incluyen, entre otras, la gestión de la relación comercial, la administración de los servicios contratados, la comunicación de información relevante para la relación comercial, el análisis de datos para mejorar los servicios y contenidos, el envío y recepción de información comercial y promocional sobre productos y servicios de CIAUTO o de terceros aliados o no a este, la elaboración de campañas de marketing y publicidad personalizadas, el contacto y atención al cliente, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, y la recuperación de pagos pendientes en el marco de la relación comercial.

El Cliente también otorga su consentimiento para que CIAUTO pueda transferir sus datos personales a terceros cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades previamente mencionadas y siempre de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Este consentimiento se entiende prestado desde la aceptación de las condiciones del presente y se mantendrá mientras sea necesario para cumplir con las finalidades aquí establecidas y las obligaciones legales y contractuales de CIAUTO.

En caso de que el Cliente desee revocar este consentimiento o ejercer cualquiera de sus derechos como titular de datos personales, podrá hacerlo de acuerdo con los procedimientos establecidos en la Política de Protección de Datos de CIAUTO.

CONVENIO ARBITRAL

En todo lo no previsto en este contrato, rigen las leyes aplicables de la República del Ecuador.

Las partes renuncian a sus domicilios y lo fijan en la ciudad de Ambato.

Toda controversia o diferencia derivada de este contrato, y de su ejecución, interpretación o liquidación se someterá ante un mediador de la Cámara de Comercio, con sede en Ambato; a falta de resolución del conflicto, las partes se someten al procedimiento arbitral y al Tribunal de la Cámara de Comercio, el mismo que decidirá en derecho. El arbitraje tendrá el carácter de confidencial, y el Tribunal estará conformado por un árbitro. Para la ejecución de medidas cautelares, los árbitros podrán pedir auxilio a funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos, sin tener que recurrir al Juez ordinario, según lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación vigente en el Ecuador.